Tento dokument popisuje způsob, jakým společnost Flex Digital Agency, s.r.o. (dále jen „Správce" nebo „my") zpracovává osobní údaje uživatelů webu flexagency.cz (dále jen „Web") a souvisejících online služeb. Cílem je poskytnout transparentní informace o tom, jaké údaje shromažďujeme, proč je potřebujeme, jak je chráníme a jaká práva v této souvislosti máte.
1. Definice pojmů
- Osobní údaj – jakákoli informace, která se týká identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby.
- Subjekt údajů – fyzická osoba, jejíž osobní údaje zpracováváme (např. návštěvník webu, klient, kontaktní osoba).
- Zpracování – jakákoli operace s osobními údaji (sběr, uložení, úprava, předání, výmaz…).
- Správce – právnická/fyzická osoba, která určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.
- Zpracovatel – třetí subjekt, který zpracovává osobní údaje pro Správce na základě smlouvy.
2. Správce a kontaktní údaje
Flex Digital Agency, s.r.o.
IČO: 08894892 | DIČ: CZ08894892
Sídlo: Mattoniho nábřeží 694/50, 360 01 Karlovy Vary, Česká republika
Zapsáno v OR vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 39371
E-mail: webmaster@flexagency.cz
Telefon: +420 702 006 220
2.1 Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO)
Pověřence dle čl. 37 GDPR nemáme povinnost jmenovat. Pro veškeré otázky se prosím obracejte na výše uvedený e-mail Správce.
3. Jaké osobní údaje zpracováváme
3.1 Údaje získané přímo od vás (kontaktní formulář)
- Jméno a příjmení
- E-mailová adresa
- Telefonní číslo (nepovinné)
- Informace o projektu (textové pole)
- Vybrané služby, orientační rozpočet a časový rámec (checkboxy/radia)
3.2 Technické a analytické údaje
- IP adresa a odvozená poloha (město/země)
- Typ a verze prohlížeče, operační systém, nastavení jazyka
- Chování na webu (navštívené stránky, doba strávená na stránce, kliknutí)
- Cookies a obdobné technologie (viz kapitola 8)
3.3 Údaje z newsletteru (Mailchimp)
- E-mail, jméno (pokud uvedeno)
- Informace o otevření e-mailu, prokliknutí odkazu a odhlášení
4. Zdroje osobních údajů
- Přímo od subjektů údajů (vyplnění formuláře, přihlášení k newsletteru).
- Automaticky prostřednictvím cookies a skriptů třetích stran.
5. Účely a právní základy zpracování
| Účel | Kategorie údajů | Právní základ (čl. 6 GDPR) |
|---|---|---|
| Komunikace s potenciálními klienty, vyřízení poptávky | Kontaktní údaje, obsah poptávky | Oprávněný zájem – art. 6 (1)(f) |
| Příprava smlouvy a plnění před-/smluvních povinností | Kontaktní a projektové údaje | Předsmluvní jednání a plnění smlouvy – art. 6 (1)(b) |
| Zasílání newsletteru a marketingových sdělení | E-mail, jméno | Souhlas – art. 6 (1)(a) |
| Analýza návštěvnosti, zlepšování webu | Technické a analytické údaje | Souhlas (marketing/analytické cookies) – art. 6 (1)(a) |
| Plnění zákonných povinností (např. účetnictví, evidence) | Identifikační a smluvní údaje | Právní povinnost – art. 6 (1)(c) |
6. Příjemci a zpracovatelé
Osobní údaje zpřístupňujeme pouze těm partnerům, kteří nám poskytují nezbytné IT, marketingové nebo administrativní služby. S každým zpracovatelem máme uzavřenou smlouvu dle čl. 28 GDPR.
- Hosting a údržba webu (server v EU/ČR)
- Google Ireland Ltd. – Google Analytics, Google Ads
- Meta Platforms Ireland Ltd. – Meta Pixel (Facebook/Instagram)
- Hotjar Ltd. – mapy kliknutí, heat-mapy, anonymní nahrávky sezení
- Intuit Inc. – Mailchimp (e-mail marketing, servery USA)
- CookiesYes Ltd. – platforma pro správu souhlasů s cookies
6.1 Přenos mimo EU/EHP
Pokud dochází k přenosu údajů do třetích zemí (např. USA), děje se tak vždy na základě některého z následujících mechanismů:
- EU-US Data Privacy Framework (platné pro Google LLC, Meta Platforms a Intuit Inc.).
- Standardní smluvní doložky (SCC) schválené Evropskou komisí.
- Doplňková technická a organizační opatření, která zaručují odpovídající ochranu.
7. Doba uchování údajů
- Kontaktní a projektové údaje: 5 let od poslední komunikace / realizace projektu.
- Účetní doklady: dle zákona o účetnictví (zpravidla 10 let).
- Newsletter: do odvolání souhlasu / odhlášení.
- Cookies: dle nastavení konkrétního souboru (viz cookie lišta).
8. Bezpečnost a ochrana dat
- Šifrování přenosu dat pomocí protokolu HTTPS (TLS 1.3).
- Fyzické zabezpečení serveru v datacentru s ISO 27001.
- Role-based access (přístup pouze oprávněným osobám).
- Pravidelné aktualizace softwaru, antivirová ochrana a zálohování.
9. Automatizované rozhodování
Nevyužíváme profilování ani rozhodování čistě na základě automatizovaného zpracování, které by vyvolávalo právní účinky či vás jinak významně ovlivňovalo.
10. Práva subjektů údajů
Podle GDPR máte následující práva, která můžete uplatnit kdykoli zasláním žádosti na webmaster@flexagency.cz:
- Právo na přístup ke všem osobním údajům, které o vás vedeme.
- Právo na opravu nepřesných či neúplných údajů.
- Právo na výmaz („právo být zapomenut"), nejsou-li dány zákonné důvody pro další zpracování.
- Právo na omezení zpracování.
- Právo na přenositelnost údajů k jinému poskytovateli.
- Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
- Právo odvolat souhlas (u zpracování založeného na souhlasu, např. newsletter, cookies).
- Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7).
11. Ochrana soukromí dětí
Web není určen dětem mladším 16 let a vědomě jejich osobní údaje neshromažďujeme. Zjistíme-li, že jsme omylem získali údaje dítěte, neprodleně je vymažeme.
12. Zásady používání souborů cookie
Co jsou to cookies?
Tato zásada používání cookies vysvětluje, co jsou cookies a jak je používáme, jaké typy cookies používáme, tj. jaké informace pomocí nich shromažďujeme a jak tyto informace využíváme, a jak můžete spravovat svá nastavení cookies.
Cookies jsou malé textové soubory, které slouží k ukládání malého množství informací. Ukládají se do vašeho zařízení při načtení webové stránky ve vašem prohlížeči. Tyto cookies nám pomáhají zajistit správné fungování webu, zvýšit jeho bezpečnost, zlepšit uživatelský zážitek a porozumět výkonu webu a tomu, co funguje a co je třeba zlepšit.
Jak používáme cookies?
Stejně jako většina online služeb používá náš web soubory cookie první a třetí strany pro různé účely. Cookies první strany jsou nezbytné pro správné fungování webu a nesbírají žádné osobně identifikovatelné údaje.
Cookies třetích stran slouží především k pochopení výkonu webu, způsobu interakce uživatelů s webem, zajištění bezpečnosti našich služeb, zobrazování relevantní reklamy a celkovému zlepšení uživatelského zážitku a zrychlení budoucích interakcí s naším webem.
Typy cookies, které používáme
Nezbytné
Nezbytné soubory cookie jsou zásadní pro základní funkce webu a web bez nich nebude fungovat zamýšleným způsobem. Tyto soubory cookie neukládají žádná osobní identifikační data.
| Soubor cookie | Doba trvání | Popis |
|---|---|---|
| wpEmojiSettingsSupports | relace | WordPress sets this cookie when a user interacts with emojis on a WordPress site. It helps determine if the user's browser can display emojis properly. |
Analytics
Analytické soubory cookie se používají k pochopení interakce návštěvníků s webem. Tyto soubory cookie pomáhají poskytovat informace o metrikách počet návštěvníků, míru okamžitého opuštění, zdroj provozu atd.
| Soubor cookie | Doba trvání | Popis |
|---|---|---|
| _ga_* | 1 rok 1 měsíc 4 dní | Google Analytics sets this cookie to store and count page views. |
| _ga | 1 rok 1 měsíc 4 dní | Nástroj Google Analytics vytváří tento soubor cookie k vypočítávání údajů o návštěvnících, relacích a kampaních a ke sledování využití webu, což slouží k tvorbě analytických zpráv o webu. Soubor uchovává údaje anonymně a k rozpoznávání jednotlivých návštěvníků webu používá náhodně vygenerované číslo. |
Správa předvoleb cookies
Svá nastavení cookies můžete kdykoliv změnit kliknutím na tlačítko "Nastavení cookies" v patičce webu. Otevře se vám znovu banner pro souhlas s cookies, kde můžete upravit své volby nebo okamžitě odvolat svůj souhlas.
Kromě toho různé prohlížeče nabízejí různé možnosti blokování a mazání cookies. Nastavení svého prohlížeče můžete změnit tak, aby blokoval nebo mazal cookies. Níže naleznete odkazy na dokumentaci podpory hlavních webových prohlížečů ohledně správy a mazání cookies.
Pokud používáte jiný webový prohlížeč, navštivte oficiální stránky jeho podpory.
13. Změny zásad
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, např. v souvislosti s legislativními změnami nebo rozšířením služeb. Novou verzi vždy zveřejníme na této stránce a v případě významných změn vás upozorníme (např. bannerem nebo e-mailem).
Datum účinnosti: 24. 7. 2025
Poslední aktualizace: 24. 7. 2025